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Metriche delle prestazioni
1.
Identificazione KPI: collaborare con il cliente per identificare indicatori chiave di prestazione (KPI) in linea con i loro obiettivi.
2.
Valutazione dello stato corrente: analizzare le operazioni e i processi esistenti del cliente per stabilire metriche delle prestazioni di base.Benchmarking: confronta le metriche delle prestazioni del cliente con i benchmark e le best practice del settore.
3.
Raccolta e analisi dei dati: implementa meccanismi di raccolta dati e strumenti di analisi per misurare e monitorare le prestazioni.
4.
Dashboard personalizzati: crea dashboard personalizzati sulle prestazioni per fornire visibilità in tempo reale sulle metriche chiave.
5.
Definizione degli obiettivi: imposta in modo collaborativo gli obiettivi di miglioramento delle prestazioni in base a KPI e benchmark identificati.
6.
Monitoraggio delle prestazioni: monitora e misura continuamente le prestazioni rispetto ai KPI stabiliti.
7.
Analisi delle tendenze: analizza le tendenze delle prestazioni nel tempo per identificare modelli e aree di miglioramento.
8.
Analisi delle cause principali: analizza le cause principali dei problemi di prestazioni e dei colli di bottiglia all'interno dei processi.
9.
Informazioni fruibili: fornisci informazioni e consigli utili basati sui dati sulle prestazioni.
10.
Riprogettazione dei processi: proporre strategie di riprogettazione dei processi per affrontare le lacune e le inefficienze delle prestazioni.
11.
Ottimizzazione dell'allocazione delle risorse: consiglia di apportare modifiche all'allocazione delle risorse per migliorare le prestazioni..
12.
Gestione delle modifiche: supporta gli sforzi di gestione delle modifiche relativi alla riprogettazione dei processi e al miglioramento delle prestazioni.
13.
Formazione e sviluppo: offrire programmi di formazione per fornire ai dipendenti le competenze necessarie per migliorare le prestazioni.
14.
Miglioramento continuo: promuovere una cultura di miglioramento continuo implementando cicli di feedback e miglioramenti iterativi.
15.
Report sulle prestazioni: genera report e presentazioni regolari per comunicare i risultati e i progressi delle prestazioni.
16.
Pianificazione della sostenibilità: garantire che i miglioramenti delle prestazioni siano sostenibili a lungo termine.
17.
Analisi costi-benefici: valutare i costi e i benefici delle iniziative di miglioramento delle prestazioni.
18.
Obiettivo: Miglioramento dell'efficienza e dell'efficacia: il nostro obiettivo è assistere il cliente nel raggiungimento di una migliore efficienza ed efficacia operativa utilizzando le metriche delle prestazioni per guidare la riprogettazione dei processi e gli sforzi di miglioramento continuo.
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